这个问题比较宽泛,但却有很好的现实意义,需要区分这样几种情况:【组织者角度】1.组织者在招徕承办委托活动执行过程中扮演重要角色,也是与参加者的合同缔约方。
组织者如果不具备相关资质,出现任何意外情况都需要担责,这和无证驾驶一个道理。
按照目前的相关法律法规,能够开展旅游相关业务的,必须取得旅行社业务经营许可;户外拓展类活动就不清楚了。
2.承办者也需要具备相应资质,比如活动举办的地点应该符合国家相关法律法规的认定,是具备开展旅游观光活动相应条件的,如不具备出现的任何意外都由组织者担责。
举个例子:前不久在新疆爆出一帮人通过网络召集的穿越可可西里无人区活动被查停,就是活动举办地不具备资质条件。
另外指的承办者包括领队、全陪、导游以及涉及活动开展的吃住行游购娱各环节从业人员。
3.活动主办地具备资质了,但时机不对或被相关部门发布的公示中谨慎前往的,这种情况组织者不顾警示仍旧组织前往的,出现意外须担责。
比如:某个国家或地区有政治动荡(或自然灾害),国家文旅部发布安全提示后,组织者仍然组织游客前往,结果造成意外,须担责。
【意外情况的类型】1.人力不可抗拒之因素,这里说得比较官方,也就是地震火山海啸极端天气地质灾害,还有罢工战争骚乱等,这些都是免责的。
2.来自第三方行为人造成的意外,比如游客在公园里正常游览,旁边其他团队的游客互相泼水嬉戏,导致地面湿滑游客摔倒,这种情况组织者不担责。
3.其他已被组织者明确提示并告知注意的意外,组织者也采取了相应措施避险的,不用担责。
【须担责的情况】所有须由旅行社担责的情况,经过认定后均由法规界定的旅行社责任险承担赔偿;或者由旅游意外险分担。
这里需要强调一下:组织者的资质非常重要,旅行社按照国家规定具备旅行业务经营许可,并且按照法规选取符合资质的接待资源,投保责任险和意外险,最大限度保障游客的权益。
【责任之外的话】追责只是后话,对于旅游者最为关键的是如何让自己不处险地险境。
仔细查看组织者(法人而非自然人)的经营资质,签订合同(现在都是电子合同,统一由国家文旅部平台发布和签订,若非如此须注意了),避免自己身处险境才是王道。
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