十余年一线乐器销售员张阿姨,来回答这个问题啦。
阿姨赞成@子青 老师的观点:装不了。
去医院,不能用百度百科上的医学知识不懂装懂;去驾校,不能用NFS上的驾驶技巧去操作进出库。
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因为,真的装不了。
隔行如隔山,这是真理。
通过简单的从网上或者朋友那里获取的知识都太片面。
而且,很多都是错误的。
一般阿姨遇到不懂装懂的来选琴,干脆就不说话了, 因为一行人等,有要买琴的,有“懂琴的朋友”,有亲友团,阿姨要是当着这样一帮人的面,纠正一些错误,是会很尴尬的。
所以,一般情况下,我就不说话了。
这些不得其门而入的顾客们,也是浑身解数都用上了:有在A4纸上,蝇头小字抄了选琴秘籍,跟考试小抄一样,写满正反面按图索骥的;有说吉他应该是一块木头最好,是用勺子挖空里面的;有说吉他制造手艺早已失传了,现在市面上都是家具,只有在美国的哪个州一个隐居的制琴师还在制作真正的吉他的;有不礼貌的像挑西瓜一样,挨个琴敲一遍,看熟不熟的;有来秀才艺,像去武馆踢馆一般的;我还见过拿着录音笔,看了个什么琴,按着说:天音琴行 XX琴不错,价格XXX,型号XXXX,备选… …阿姨也是好奇,问他有多少个备选啊?他:三十多个吧。
三十多个。
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总之,阿姨的工作真的很欢乐,都不用出去花钱看电影了,每天都有新奇事儿。
阿姨真是为用这种方式买琴的孩子,觉得不值。
有那个时间,都练会了好几个曲子了。
(当然也有莫名其面遭挨骂的时候,有一回一个北京大爷,进来问有没有柳琴,我回答说没有。
然后大爷越说越激动,骂了我十多分钟大致内容就是:中国传统文化就断送在我们这一代了,只卖美国的糟粕,失去了民族的气节。
大爷当时陈词激昂,我一句没敢顶嘴,怕把他给气坏了,后来我劝也不行,就说“大爷我以后学习中国文化,我重新做人。
但是现在我憋不住了,我要去上厕所,再见。
”)对于一个你不了解的产品,你可以采取一定的方法去用已知推断未知,突然发现数学证明题和语文议论文的知识得到了应用,有没有?阿姨在这个回答里面讲过一个我买地弹簧的经历:这把吉他真的值吗? – 弹吉他的张阿姨的回答 – 知乎 通过这个事例,相信大家都可以掌握一定的推断技能。
那阿姨来教你买东西的正确姿势吧,方法不仅限于吉他。
1,选择有资质的商店。
正规授权。
有的朋友可能认为这点不重要,只要买的产品是真的,在哪买,无所谓。
但是,琴行是不生产产品的,一旦需要处理售后问题的时候,必须有代理商或厂家来支撑。
如果名不正言不顺的销售者,在需要为你主张权益的时候,你会发现他们是完全没有话语权的。
2,选择知名品牌的成熟产品。
要考量生产商资质,公司发展史,产品成熟度。
正规的产品都是就事儿论事,不会扯那些有的没的。
像是“ 东西值不值,买了赚不赚”,老王卖瓜这种搞法,在所有的名牌产品里面,都是不会出现的。
3,没必要麻烦“懂的朋友”。
如果购买名牌产品,是不需要麻烦别人的,好比阿姨去买苹果手机,直接去苹果店或者授权的电商上买,就好啦。
并不需要找一个懂手机的朋友呀。
而且,一定要以产品为出发点,做选择时候理性的排除带有人为感情色彩干扰因素。
4,其实“装作很懂”,或者“弹的很好”完全没必要,也毫无用处。
一些朋友的回答里面,说了要弹的好,就不会被骗了。
这种情况在一些不正规的琴行中,确实会有。
但是这种“看人下菜碟”的情况,只会发生在一些价格不透明的杂牌琴或什么“手工全单”、“尾单”之类的产品上。
商家之所以敢差异报价,那是因为这个产品是你无法去确定,去对比的,说不清楚是啥的玩应。
那种东西就是“宫廷玉液酒”,不是货真价实的东西。
假如你要买名牌产品,像农夫山泉这种,酒店卖三块钱,超市两块钱,这是板上钉钉的事儿,谁敢胡来卖你100一瓶?正规的产品是不具备差异报价的条件的。
弹的好与不好,购买正规产品的时候是毫无差别的。
就好比你车开车很好,去4S店买车,不会比不会开车的人买的便宜一样。
琴行不是武馆,销售与客户也用不着比武。
可能我们这个行业特殊?确实有一大堆网红试听啊,视奏啊比比皆是,搞得消费者们都以为我们卖琴的好像是在卖才艺一样。
其实你买的就是产品,跟才艺没啥关系。
5,选择一个专业的销售员。
做过销售的人,和具备销售常识的人,是可以迅速做出判断的。
销售的基本素养,就是要了解产品,正确迅速的判断客户的需求,然后根据需求,来构建产品与客户之间的纽带或桥梁。
专业的销售一定是产品专家,认真负责。
不会夸大产品的优点,不会掩盖产品的不足,能够准确表述产品的性能。
在销售过程中,做到信息对等,不可以脱离产品本身,以利益为导向误导消费者。
从消费者角度来说, 也要了解自己要什么,期望值不能过高,因为并不存在一把完美的什么都能弹吉他。
到琴行里,跟销售人员正常交流就可以了,说出你的需求和预算,以及对吉他的一些偏好。
不用担心不懂而被骗,只要是正规产品,牌子和型号你一查就知道价格了。
祝你购物愉快~
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