感谢邀请!阿姨只要店面不太忙的时候,就会来回答问题,而且,阿姨没有团队,只是一个平凡普通的中年妇女。
Labor productivity 还行,但是,还没有强大到在有限的时间内,把所有问题都回答完的程度。
阿姨的网店,连续几年淘宝销量大零蛋,在网销如此凶猛的当下,依然仅靠实体店,还能稳稳的连续多年,保持马丁等品牌的全国销量冠军。
是不是阿姨,也算有点实力?这个钻石经销商,全国仅此一家。
这个冠军,首先是用销量说话的,和阿姨本人的努力也密不可分,原因有三点:1,做足功课,了解产品。
2,从顾客的角度出发,成为产品性能和客户需求之间的纽带。
3,售后服务到位,一旦客观存在属于质量问题的,我会为客户主张维权。
十几年前,第一版达达里奥的中文翻译,就是阿姨做的。
马丁的1系列之后,几乎所有的翻译都是阿姨做的,现在淘宝关于木吉他像样点的介绍,都是复制粘贴的我的翻译。
(阿姨发文章,有朋友提醒我改错字,其实我是有些故意的成分在的。
)很多其他原声、古典的品牌的介绍,甚至MASHALL和FENDER的电声翻译,阿姨都有做过。
现在马丁吉他的公众号上面,也有很多阿姨翻译的文章。
之所以来知乎,是一个我从大一看到毕业留学,回国就业,已经结婚的姑娘叫我来的,她至少因为这个事,叫过我10遍以上。
他老公比她大四五届吧,也是我从大一看着长大的。
不光是他们两口子,北京这边的高校,合作时间最长的有20年了,各个学校的孩子们,都多多少少的跟我提过这个事,不乏磨破嘴皮子的。
就连果壳网的 @BigD 老师,读书的时候就跟阿姨这边认识,2015年左右,我们也聊过开专栏的事。
相信他们对阿姨的专业度的认可,多于个人情感。
本身阿姨是个比较低调的人,做一些翻译也不署名,转载随意,随便拿去用,哪个乐器公司问我产品方面的事情,也只要有空就帮个忙,他们表示感谢说请我吃个饭什么的,我也从来不去。
其他网站,或者论坛,你搜不到我任何关于销售产品之类的信息。
阿姨也没有公众号。
你看到的某个世界性的品牌,新推出一个新的包装,都会征求我的建议。
阿姨几年前第一次见马丁公司的RIC大叔的时候,是他们来琴行拜访我们,阿姨跟他第一次见面,一句话都没寒暄,上来第一句劈头盖脸就说他们某款产品的旋钮容易使用久了有噪音。
@重轻 那天刚巧来找我换琴弦,目睹了这一切。
阿姨关于一些术语也说不太明白,从英国留学回来的他,还给阿姨做辅助翻译。
后来,被采纳,RIC还给我写了一封感谢信。
这就是马丁的15系列,你看现在产的和十年前产的,旋钮的不同,就是阿姨建议的。
现在国际品牌的很多总裁,都在我的微信里,哪个产品我觉得不完美的,随时随地就抓过来问清楚。
阿姨来知乎,除了朋友们的信任之外,还有一点原因:看不惯行业内的乱象。
之前我也说过一句刻薄的话:乐器这行业门槛低,就是“文盲骗小孩”。
在专栏里,我也帮助大家分析过,怎么样判断自己的需求,怎样避免交学费。
有些孩子本来买来开心的东西,因为不会选,买来个添堵的玩应,你说难受不难受?阿姨确实也客观上帮助到了一些朋友,不然也不会有这么多朋友信任阿姨,邀请阿姨回答问题。
阿姨的回答,你可以翻翻看,干货满满。
有些朋友说,看了阿姨的文章,有些人看懂了,都从别处买了。
阿姨觉得那也很值得高兴啊,全天下的生意也不能都我一个人做了啊,能在别处买到合适自己需求的产品,我也向他们表达美好的祝愿!而且很欣慰,能为他们指点迷津。
有些花钱问问题的,阿姨都直接私信了,因为我觉得吉他的问题一两句话录音讲不清楚,知友也觉得阿姨有点奇怪,跟一般的销售员有点不同。
有些同行不喜欢我,因为碰了他们的蛋糕,不能继续容易的骗钱了。
阿姨说句负责的话,315是没搭理乐器这个行业,不然仅仅真假洋牌子,就够某些人喝一壶了。
有些孩子“反商业”情绪严重,和“利益相关”的,都认为是坏事。
但是,你在需要消费的时候,有个了解产品,认真负责的张阿姨,指导你,难道不好吗? 张阿姨对待工作积极认真,比其他人更努力,业绩怎么可能不好?老天又不瞎。
感谢朋友们的信任!祝大家购物与否都愉快~ 应该也有人不喜欢张阿姨,可阿姨也不是生来要讨所有人喜欢的,对吧?阿姨正面回答那些不喜欢我的人们:你不喜欢我,我知道啦,但是,我并不在乎你的看法。
:)这个“关于张阿姨很有空”的标题,修改了2次:原标题是:弹吉他的张阿姨怎么这么有空回答问题?和利益有关吗?第一改:弹吉他的张阿姨怎么这么有空回答问题?第二改:如何评价弹吉他的张阿姨?俨然已经成了一个关于张阿姨的 主题班会 ,不知道其他答主是否有过这般优待。
也不知道谁提的这种鸟问题,还邀请我来回答! 可惜,机关没怎么算尽,也不太聪明。
阿姨在知乎特别有上学的感觉,发 Chair 主man 席 的图,会被举报“告老师”,答题多了又要被开班会,不知道是该高兴,还是该高兴呢?—————————–关于淘宝大零蛋:
- 夏天的风 姑娘 老男孩 理想三旬 月半小夜曲 生日快乐 其实 那些年 光阴的故事 少年 后来遇见他 那女孩对我说 世界这么大还是遇见你 火红的萨日朗 想见你想见你想见你 冬眠 关键词 芒种 往后余生 关山酒 年轮说 小镇姑娘 烟雨行舟 记念 你笑起来真好看 来自天堂的魔鬼 学猫叫 你的酒馆对我打了烊 不仅仅是喜欢 浪人琵琶 卡路里 带你去旅行 红昭愿 纸短情长 最美的期待 体面 小跳蛙 悬溺 侧脸 山楂树之恋 我的名字 失眠飞行 有可能的夜晚 追光者 请先说你好 流浪 东西 星球坠落 我的将军啊 烟火里的尘埃 答案 心如止水 我们不一样 嘴巴嘟嘟 晴天 成都 告白气球 南山南 女儿情 天空之城
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