这是现实中最有可能达成的一个结果:1.利之星在之前的处理过程中想要以大欺小,以拖延为手段,没想到遇到一个这么“刚”的主,在几次协商过程中,解决问题态度不诚恳,避重就轻,几场上操作下来,处于舆论的下风。
但是不要忘了它背后还有奔驰这个大公司,利之星的几场神操作,已经严重损害了奔驰的形象和利益,甚至有可能对奔驰在中国的市场都造成很大的打击。
当这个事件引起了全国人民广泛关注,而且利之星公关手段基本是负分的情况下,奔驰却不可能眼看着这个“个例”影响到自己整个在中国的市场,后续的解决中一定会把这个事情,对自己的形象和经济损害降到最低。
所以站在奔驰的角度,它肯定会最大程度的,利用各种公关手段和赔偿方式,争取和这名女士和解。
2.这个小姐姐之前的诉求也很简单,在3月底4月初,几次和4S店进行协商,前期提出的,换车也好或者赔偿方案也好,她也都能接受。
但是没想到这个4s店开始耍无赖,之前提出的换车或者赔偿方案,都不做兑现,想要以“国家三包”为由,提出只能给小姐姐换发动机,这种行为彻底惹怒了她。
小姐姐选择以曝光的方式来维权,思维缜密,思路清晰的小姐姐提出了几个关于购车中遇到的问题,基本上涵盖了购车当中,消费者会遇到的乱象,这极大的调动了广大网友的密切关注。
要注意的是,小姐姐提的这几个问题,虽然关注度极高,也不可能单凭她一己之力,就能真正的掀开这个行业有些见不得光的秘密,而且在这个维权过程中,她的个人隐私以及家人的正常生活都受到了威胁,这也偏离了小姐姐维权的初衷。
在利之星赔礼道歉不真诚,负分滚粗的情况下,奔驰提出的和解方案可能更能让小姐姐接受,小姐姐最初选择维权的诉求也达到了,所以,她选择了和解。
至于那些关于汽车销售行业的乱象,这已经超出小姐姐的承受范围了,而且她也不想将多余的精力在里边耗费时间,选择相信政府,由政府来调查处理相关问题,给广大网友一个交代。
3.关于某某某,更希望能达到一个和解的结果,这里就不多说了,大家心里明白。
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