1，学会缓解尴尬，类似于天气不好游客有抱怨，可以说贵人多风雨。

这个是可以做功课的，去跟有经验的导游多交流，也可以自己设想自己是难缠游客的一些问题去寻找一些或怼或缓解尴尬的方式或语言。

2，三餐一定要吃，带团时再忙事情再多依然要吃，记住“导游卖身卖艺不卖命”，包里可以备一些糖巧克力之类的。

3，私以为导游四宝:扩音器、晴雨两用伞、导游杆，和一个防水的文件袋（装资料和身份证之类的）。

4，防晒很重要！！！！雨天冬天下雪天请涂好防晒！！！！晴天再戴个遮阳帽！！！！实在大太阳，伞也要撑好蛮！！！！晒黑了真的不值得，晒黑了不好看！！！！女导游除了靠嘴，就是靠脸吃饭好蛮！！！！！5，保护自己，自己的安全很重要，人身安全财产安全，一定要和司机还有游客领队搞好关系，必要时候能帮你一把！！！6，不要和游客正面起冲突，服务态度到位了，游客还是能理解你的，不至于投诉。

暂时先更到这里，今天在跟团……有新的心得了再回来更。

——-我是分割线————–带完周边两日游回来的我再来更一波，我是今年的新导，这一次是去一个很小的地方，我第一次直踩过去，而且是在有极其不负责任的计调的情况下（计调不清楚景区具体状况，没有给司机安排单房，以及很多信息都没有告诉我）。

直踩真的很累哈，尤其是新导游，真的心里很慌好蛮！难上加难的是那个地方资料百度很难找。

整个两天走下来，我因为最近太忙备课不足，导致我完全不会说导游词（脑壳疼）在这个时候我做了两个事情，第一，尽量去记些主要游客的姓氏，嘴巴甜一点。

第二，多给游客拍照，然后发给他们。

这个时候哈，他们如果问你，是不是之前没来过，你要半真半假的回答。

所以我觉得女生当导游，建议是—-7，多笑，实在不知道说什么了，笑就对了。

8，如果讲解和时间把控地不好，你要多跟游客交流，一面表示理解他们，一面希望他们体谅你。

9，能记住游客的姓，游客会觉得受到了重视，会跟你亲近很多，自然会选择理解你。

10，一定要找靠谱的旅行社！！！！不要和不靠谱的计调合作！如果碰到不靠谱的计调，合作一次，下次真的要避坑。

合格的计调是你提供合格的导游服务的最根本前提。

11，跟司机搞好关系12，互动过程中，那些活跃的可能是意见比较多的，所以要稍微多关心一下他们。

———第二次分割线—————————————-13，一定要带钱！！！！现金少量！！！！但是你出去带团很多时候需要垫付！！！！刚垫付了1900的我！！！支付宝里刚好1900 ——–第三次分割线—————————————–我又回来更新了哈哈哈哈哈哈哈14，最近很深的感悟，导游一定要学会撇清自己的责任，这么讲是不是显得不那么善良哈哈哈哈哈哈哈。

举例子讲，有些游客喜欢临时加点加餐加水，这个时候你的第一反应是不是确认了游客要求和计调说明，如果计调同意后期再结账，那你尽量写个证明材料给游客领队签字。

15，导游专座不要让给游客啊，最近我身边发生了一起，因为有游客不舒服要求坐导游专座，结果该游客睡觉没系安全带，一个急刹车摔到骨折，保险还不赔。

有些游客可能很无理，硬是要坐这个位置，你态度强硬一点没关系的。

16，一定要有责任心，一定要讲诚信，如果接了团，但是临时有事去不了，一定要找好接盘导游给计调。

不要临时放鸽子。

也有些导游可能有团就接了，有更好的团就把这个团抛掉，其实我个人觉得这种做法虽然聪明，但是不够礼貌。

带团还是踏踏实实带，不要想着走捷径。

17，多总结，经验都是积累出来的，去带一次团，最最起码的，景区线路要熟悉了，还有导游操作上的细节是不是更注重了，导游词是不是又可以多讲一些了。

18，资源很重要啊，认识的导游多，熟悉的计调多，加的群越多，这些都是资源。

对你前期带团，后期转型都有很多帮助。

19，对自己的职业有没有清晰的规划，没带过团怎么开始，是做兼职导游还是全职导游，是做地接还是全陪，是一直做导游还是转计调转业务。

你一定要有清晰的思路，保持清醒的头脑。

20，如果有人想好好走导游这条路，日常大家可以去考考旅游专家，像澳大利亚旅游专家，日本旅游专家等等，很多有出境资格的旅行社都是认这些证书的。

而且是免费的。

21，保持学习的心态，这是个巨大的坑，常学常新。

22，我又来更新了，真的很多错你不犯，压根不知道那个地方会出错。

导游真的很难注意到细节，不犯那个错，你很有可能会一直不知道那个隐患，举个例子，旅游大巴的座位数应该是单数＋1，这里的单数应该是后面的座位，想想为什么单数，因为最后一排是5个座位，而＋1这里的1是指大巴前门旁的那个座位。

我有遇到一次36+1，师傅把前门的那个座位算进36里面了，＋1的1变成了司机座位。

所以导致我的游客有一个人坐不下。

大家做导游真的要多留心，多交流，多总结。

23，关于才艺，我真的避免不了被游客怂恿，“导游，唱个歌吧”，偶尔因为气氛实在太尬了（有时候睡眠不足完全不在状态），自己也会选择唱歌。

但是我唱歌真的不好听，而且我只会唱流行歌。

我的建议:大家基础好的，练两首有特色的歌曲（比如湖南地区唱浏阳河、刘海砍樵，我只是随便举个例子）:。

基础不好的，唱自己拿手的，儿歌流行歌都行。

实在不能清唱的，请大家准备u盘用小蜜蜂放伴奏唱。

如果完全不能开口，那给大家劈个叉吧。